服務創新，持續提升服務品質

發布時間：2024/5/29 17:17:32    瀏覽次數：2965    來源： 蒼梧物業 張笑

物業服務工作是由一項一項細小的、碎片化的工作構成，將每項看似簡單的工作做到最好，悉心感知業主需求，用品質服務不斷提升業主的幸福感、獲得感，于無聲處讓業主們感受到服務的細節與貼心，正是蒼梧物業人始終不變的追求。

安保服務創新，建設平安幸福家園。在小區大門主出入口樹立標志性形象崗，禮儀到位、服務規范，嚴格注重細節執行標準，對過往人員敬禮問好，業主提拿重物時，主動上前提供幫助，對外來車輛信息嚴格核實，指引放行手勢標準，態度熱情，安全意識高。

環境保潔創新，全面提升人居環境。走進蒼梧物業在管小區，應季花箱矗立門口，錯落植被環繞道路，窗明幾凈的大廳，一塵不染的電梯轎廂，蒼梧物業人用“繡花功夫”，匠心妝點著小區的每一個角落，持續改善公共衛生環境，提升綠化品質，讓廣大業主出門見花，移步見景。

工程維修創新，以“智”提質賦能發展。全面推進金牌管家系統運行，為業主開啟線上報修智慧物業綜合服務模式，執行報修15分鐘內有響應，事后有回訪、有記錄，針對消防泵房、配電室等處進行提檔升級，施劃標志標線，有效改善設備間環境條件，扎實推動設施設備運行管理標準化進程。

客服服務創新，貼心細節體驗溫暖。不斷滿足業主多元化需求，小區多處設置寵物屋，放置便紙和便袋，方便寵物排便后及時清理，保持小區環境整潔；客服中心設置休閑茶水區域，擺放便民茶水壺、爆米花機、各類休閑書籍，同時還設立便民小超市，牛奶飲品、米面糧油等琳瑯滿目，用實際行動為業主提供便民、利民、惠民服務。

下一步，蒼梧物業將不斷拓夯實基礎管理，創新服務舉措，展服務維度，用小變化、小改善、小更新，不斷提升業主獲得感、幸福感、滿意度。