獲評“連云港市三八紅旗集體”

發(fā)布時間：2024/4/13 15:11:20    瀏覽次數(shù)：6040    來源： 西游文旅 秦詩藝、楊毅

近日，連云港市城建控股集團花果山酒店被市婦女聯(lián)合會授予“2023年度連云港市三八紅旗集體”光榮稱號。

近年來，花果山酒店200多名女職工們始終同心協(xié)力、開拓進取、艱苦奮斗，在市黨代會、人代會、中歐班列國際合作論壇等重要政務(wù)接待和社會團體接待工作中勇?lián)厝危@得各界賓客表揚信千余封，錦旗數(shù)百面，鑄就了“花果山酒店品牌”，創(chuàng)造了諸多榮譽和成績。

講大局，切實做到保障有力

在各類接待保障工作中，花果山酒店女職工們始終牢記服務(wù)宗旨，依托體制優(yōu)勢，堅持把服務(wù)好各界賓客作為工作的出發(fā)點和落腳點。賓客滿意始終是她們持之以恒的努力方向和不懈追求，同時她們深知接待保障任務(wù)直接關(guān)系到連云港市的聲譽和形象，時刻保持講政治和保障接待的大局意識。

提能力，切實做到工作有方

酒店各部門的女職工們嚴(yán)格對照接待規(guī)定，完善規(guī)范各項工作機制和服務(wù)流程，嚴(yán)格按照酒店VIP接待和接待手冊規(guī)范操作。同時，她們著力加強接待服務(wù)人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和能力素質(zhì)提升，涌現(xiàn)了一批以女職工為代表的先進員工，廚師謝建麗等人在省市級烹飪比賽中獲得金銀獎，餐飲王嬌同志在江蘇省星級飯店從業(yè)人員職業(yè)技能競賽中榮獲西餐擺臺三等獎，張穎同志更是喜獲“連云港市十大金牌服務(wù)員”和“連云港市技術(shù)能手”的榮譽稱號等。

強責(zé)任，切實做到服務(wù)有心

在工作中，她們堅持以“精細(xì)管理，品質(zhì)服務(wù)”工作目標(biāo)和科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化工作要求做好接待工作，進一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)重要性的認(rèn)識，不斷完善細(xì)化接待服務(wù)流程，確保“服務(wù)不降、質(zhì)量不降”，做到最優(yōu)服務(wù)、最美環(huán)境、最佳人選、最嚴(yán)要求。近年來，酒店獲得各類網(wǎng)絡(luò)好評數(shù)萬條，網(wǎng)絡(luò)排名始終保持我市和金陵成員酒店前列，體現(xiàn)了高星級酒店精細(xì)化服務(wù)特色，贏得市場和賓客的普遍贊譽。

榮譽既是動力也是鞭策，面對2024年新的任務(wù)和挑戰(zhàn)，花果山酒店全體女職工將繼續(xù)立足崗位顯風(fēng)采，積極展現(xiàn)新作為，始終保持講大局、講責(zé)任、講奉獻的優(yōu)良傳統(tǒng)和過硬作風(fēng)，確保在接下來的工作中經(jīng)受住考驗，力爭將接待保障做到最好最優(yōu)，為展示連云港接待最佳窗口形象作出新的更大的貢獻。