集團戚文忠副總經(jīng)理召開12345工作專題推進會

發(fā)布時間：2019/4/20 12:59:43    瀏覽次數(shù)：4354    來源： 集團辦公室 李鑫

4月17日下午，集團戚文忠副總經(jīng)理召開了12345工作專題推進會，集團辦公室主要負責人，集團各二級公司分管領導和業(yè)務人員參加會議。

會上，集團辦公室傳達了《市12345在線工作報告督辦約談分析研判問責權(quán)屬不清疑難案件處置等六項機制（試行）》、《關于做好市領導對市12345政府公共服務中心有關批示件辦理工作的通知》等文件精神，重申了市領導批示件辦理的規(guī)范要求，通報了集團一季度案件處理的情況。隨后，各單位就一季度案件處理情況、遇到的重點難點問題、今后工作思路進行了匯報。

最后，戚文忠副總經(jīng)理指出，一是要不斷提升案件處置的速度和質(zhì)量，12345熱線是政府聯(lián)系群眾的紐帶，是解決民生問題的重要途徑。集團處理案件的水平，體現(xiàn)的是城建品質(zhì)，相關單位要高度重視；二是要提高案件處置的專業(yè)水平，回文要簡明扼要；三是要從源頭抓起，立足本職工作，變被動接收再處理為主動發(fā)現(xiàn)并解決；四是要依據(jù)主要案件的歸屬設置業(yè)務歸口部門，提高辦件效率；五是要嚴格落實相關考核和督辦制度，通過通報、督辦等手段，促進問題的解決；六是要以市12345的考核結(jié)果為研判工具，分析工作中存在的不足，完善相應的工作機制，提高管理水平。